Данила мастер, компания по изготовлению памятников, Владимир

Борис, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку работы нашей компании. Как мы поняли из Вашего отзыва , у Вас возникло смещение сроков из-за скорости нанесения портрета? Если у Вас остались вопросы либо предложения Вы можете связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.

Я руководствовался чем, если заказов много, значит хорошо работают, люди обращаются. только не учел, что в очередь на портрет попаду.. эх.. побыстрее бы рисвосали было бы вообще отлично

Здравствуйте, Алиса! Благодарим за Ваш отзыв! Приятно слышать слова благодарности в наш адрес. Нам важно знать, что наши покупатели остались довольны сотрудничеством. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Стыдно, но на могиле сестры так и не было установлено памятника с 2014 года, то денег не было, то дела, то работа, да мама больная была, ухаживать за ней ездила. В марте этого года ушла от нас и она, и было решено похоронить ее рядом с дочерью. В октябре ехала на машине на работу, и случайно по радио услышала что в ДМ памятники по акции можно купить в несезонье. Съездила в тот же день после работы узнала что к чему. 11 октября заказала памятник двойной со скидкой 25%, для мамы и сестренки, 1 декабря ездила принимать работу. Устанавливать договорились в апреле, пока не могу про качество памятника ничего сказать, но вот по цене совершенно все устроило. Алиса, г.Владимир..

31 марта 2017 г. был договор подряда № ИО-МР 0000067 на изготовление памятника. После его установки на могилу было обнаружено, что задняя стенка памятника полностью не отполирована, что свидетельствует о некачественном выполнении работы заказчиком, в результате чего изделие имеет незаконченный вид и выглядит неподобающе. Специалист кладбища, вызванный нами на место установки, пояснил, что демонтаж памятника с целью последующего устранения брака невозможен, поскольку в этом случае придется демонтировать всю конструкцию, включая стелу, балки и цветник. Однако, возможна дополировка изделия на месте с использованием специального оборудования, стоимость данной услуги оценивается в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей. В августе мы направили в компанию Данила-Мастер претензию с требованием компенсировать данные расходы, однако, с тех пор нашу претензию не рассмотрели и деньги не выплатили. Когда пытаемся связаться с компанией (Московский офис), нам говорят, что претензию не получали, хотя мы ее отправляли на имейл, который нам дали в компании. По телефону также ничего выяснить не удается.
Все это говорит о полном отсутствии контроля качества выпускаемого изделия и скотском отношении к клиентам.

31 мая этого года я заключила договор с организацией "Данила Мастер" на изготовление и установку памятника. В договоре на установку памятника №УСТ-ИЛ0000262 указано, что окончательный срок установки 1 августа 2017 года. Сегодня уже 20 октября, но памятник так и не установлен. Неоднократно приходилось вести переговоры с менеджерами организации. Мне только обещали установить памятник. На этом все и заканчивалось. Хотела поговорить с управляющим Тюриным Дмитрием Леонидовичем, но связаться с ним просто нет никакой возможности. Звоня по указанным номерам, попадаешь к диспетчерам, которые на просьбу соединить с управляющим кладут трубку. Мною 10 октября была написана претензия в адрес Тюрина Д. Л. Но памятник пока так и не установлен. Вот такое отношение к клиентам!
Кстати, за установку памятника с меня взяли оплату 100 процентов в день заключения договора, объясняя это тем, что это будет гарантией установки памятника в срок! Столько уже потрачено нервов и времени на переговоры с сотрудниками компании! Менеджер меня уверяет, что памятник, все-таки будет установлен. В это верится с большим трудом!

Артем Судаков, Здравствуйте. Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей компании. Нам важно знать, что наши клиенты остались довольны сотрудничеством. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Вы балаболы!!!! Сами себе пишите хвалебные отзывы ,думаете люди это не видят!!!!

Честно скажу про эту фирму никогда ранее не знал, а зря... Просто если сравнить с той которая памятник для отца до этого делала, то данила действительно компания, а та была чисто конторкой. Сравнить удалось когда памятник для бабушки сделали, точно, в срок и качественно.

Здравствуйте, бывший сотрудник! Благодарим Вас за отзыв и время, уделенное на его написание. С уважением, компания Данила-Мастер.

Елена, доброго дня! Принимая во внимание Ваш отзыв, мы готовы разобраться в случившемся в ближайшие дни. Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00068 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Елена, мы ценим каждого клиента, просим прощения.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

Здравствуйте, Вадим! Прочитав Ваш отзыв, возникает желание связаться с Вами и разъяснить оставшиеся нерешённые вопросы, чтобы полностью урегулировать положение. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами. Или Вы самостоятельно можете набрать 8-499-321-5911 с 9.00 до 18.00 в будние дни.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

Добрый день, Евгения! Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим Вас за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00077 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

Отвратительное отношение к клиентам!
В конце марта с бабушкой (которая по документам является заказчиком) приехали В Данила-Мастер и заказали 2 памятника на фамилии Ершова и Лебедева (156 и 154 № договора).
Оплатили все в полном размере сразу.
По договору, установка и благоустройство должно было быть 30 июня...
Но 30 июня погода не позволяла (как сказали моей свекрови, которая звонила им в мое отсутствие)...
Приехав с отпуска, я полагала что памятники уже стоят и их можно ехать принимать...но нет... в конце августа, не дозвонившись по телефону, поехала в офис...Оказывается, что памятник Лебедевой сделан (нанесены фото и данные), а про Ершову они забыли...
КАК??? если установка должна была быть 30 июня???
Ладно... обещали сделать в срочном порядке... через неделю я приехала, фотографии и даты приняла.. подписала акт...
Узнаю про установку... рассказывают "сказки" про установщиков, ДТП и тд... Я вошла в положение (всякое может быть)... Сказали в конце недели (14-15 сентября) позвонить... Звоню... Переносят на конец месяца и говорят, что мы позвоним.
СЕГОДНЯ 5 ОКТЯБРЯ!!!!
На мое возмущение, мне отвечают возмущением что они видите ли выслушивают ото всех претензии!!!
Срок установки сказать не могут, данные куда позвонить мне, чтобы поговорить с руководством тоже не знают...звоните на горячую линию....

ПОЧЕМУ??? ЗАПЛАТИВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, Я ДОЛЖНА ЕЩЕ БЕГАТЬ/ЕЗДИТЬ ЧТО-ТО ВЫЯСНЯТЬ ??? КОГО-ТО ИСКАТЬ???

На могилу где похоронены два родных человека - это папа и мама - заказала сразу 4 гранитные вазы, их поставила по углам цветников. По мне дак очень шикарно получилось. Спасибо за вазы и хорошую скидку на них. Заказ №ПР-145384456-р от 6.08.2017 г., Татьяна Рюмина

Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят "завтраками", менеджер сообщает: "а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги". Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки.
Видно финансовое положение этой "гигантской корпорации" настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати "Данила-Мастер" с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП Тюкин Дмитрий Леонидович со всеми ИП-ешными рисками для потребителя.
Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что "мастер" резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.

Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.

все хвалебно-положительные отзывы пишут сами сотрудники компании!!!! по факту-постоянное нарушение сроков поставки и низкое качество гравировки!!!! будьте осторожны!!!!

Установили в августе 2015 года. Стоит, не кренится , цветник тоже в целости ничего нигде не рушится. Хотя могила в низине, не осенью ни весной кроме как в резиновых сапогах больше не в чем и не пройти. Может насыпь спасает , но мне кажется дело в установке специалистами.

Ну сервис не главное! Главное качество! А есть кто у кого памятник от этой компании уже давно стоит? Поделитесь пожалуйста своим мнением не разрушается и не выцветает камень со временем?

Мне крайне не понравилась девушка менеджер. Практически всегда, когда звонил, подал на горячую линию, там мне оказывали больше помощи, всегда отвечали на все вопросы. Ко всему остальному нареканий нет. Памятником остался доволен.

Сервис хорош, все кажется так просто, от момента выбора и оформления заказа до установки. во-первых прошло нет много времени, во-вторых много хлопот это не занимает, а в-третьих персонал всегда всё объясняет и может ответить на любой вопрос. При чем я звонил и в офис, и на прямую линию попадал и всегда получал то, что хотел

Большое вам спасибо! Всем довольны, кроме того, что отказались от услуг по установке. Потом это решение обернулось дополнительными хлопотами. Но это совсем другая история ). Нам сделали очень красивый резной памятник. Цена оказалась значительно ниже, того на что мы рассчитывали. Сотрудники душевные. Молодцы!

Заказал в Даниле памятник. Вообще молодцы! Портрет, оказался вот действительно портретом! Очень похоже. Заказом остался доволен

Заказываю уже 2й памятник. Первый устанавливали в 2008 году. И до сих пор никаких проблем, с памятником за прошедшие годы ничего не случилось. Стабильная компания, здесь действительно делают качественно, приятно взаимодействовать.

Шикарный мастер гравёр. До сих пор нахожусь под впечатлением, что на камне можно сделать лучше чем на бумаге. Ооооочень похоже! Просто спасибо огромное!